よくある質問(FAQ)

LinkSurgeのご利用に関してよくいただく質問をまとめました。

🚀 サービス全般

Q: LinkSurgeとは何ですか?

A: LinkSurgeはAI技術を活用したSEO・AIO・GEOの統合分析ツールです。生成AI時代のブランド露出を最大化するために、各種データを効率的に分析し対策まで提示いたします。最新のAIモデルや画像生成機能も利用でき、コンテンツ記事制作やSNS投稿までサポートいたします。

Q: 利用開始方法を教えてください

A: 以下の4ステップで簡単に開始できます。

  1. Googleアカウントまたはメールアドレスでログインしてアカウント作成
  2. メールアドレス認証の場合は認証メールを確認してアカウントを有効化
  3. LinkSurgeの3プランの中からご利用用途にあわせてポイントを購入(月額サブスクリプション制)
  4. サイドバーから各ツール・機能にアクセスし利用

Q: どのような機能が利用できますか?

A: 主な機能は下記をご参照ください。

  • AIO・GEO関連:AI Overviewsにおける表示最適化分析/表記キーワード分析や生成AIエンジンにおけるAI引用最適化分析等
  • SEO関連:順位チェックツール/キーワードサジェスト/キーワード競合分析/バックリンク分析/画像SEO最適化等
  • その他:SNS投稿サポートツールや最新モデルの生成AIチャット等

Q: 無料で利用できますか?

A: 基本的にはポイント制の有料サービスですが、アカウント作成時に少量のお試しポイントを提供しています。まずはお試しポイントで各機能をご体験ください。

Q: どのような業界・業種に対応していますか?

A: あらゆる業界・業種に対応しています。特にWebマーケティング、SEO対策、コンテンツマーケティングに取り組む企業・個人事業主・マーケティング代理店に最適です。

💳 ポイント・料金について

Q: ポイントシステムはどのような仕組みですか?

A: 月額サブスクリプション制で付与されるポイントにて、LinkSurgeの各機能をご利用いただけます。各機能利用における消費ポイント数に応じて自動的にポイントは差し引かれます。

Q: ポイントの有効期限はありますか?

A: はい、サブスクリプション・追加ポイント購入ともに、余ったポイントは付与された翌月末まで繰り越されます。サブスクリプションの場合、次回更新時に新しいポイントが付与され、前回の未使用ポイントは翌月末まで繰り越されます。これにより、定期的にご利用いただくことで、実質的により長くポイントをご活用いただけます。

Q: 返金はできますか?

A: 未使用ポイントの返金は行っておりません。

Q: どのような支払い方法がありますか?

A: Stripe決済システムを使用し、Visa、Mastercard、American Express、JCBカードに対応しています。

Q: 領収書は発行できますか?

A: はい、購入完了後にStripeから自動で領収書メールが送信されます。追加で必要な場合はサポートまでご連絡ください。

🔧 機能・使い方について

Q: どの機能から始めればよいですか?

A: 初心者の方には以下の順序をおすすめします

  1. キーワードサジェストで基本的なキーワード調査
  2. AI Overviewsツールで現在のAI検索状況確認
  3. 順位チェックツールで現在の検索順位確認
  4. ランクインキーワード分析で競合調査

Q: 分析結果はどのような形式で提供されますか?

A: 基本的にはWeb画面での表示になり、機能によってCSV、Excel、PDF形式でのダウンロードが可能です。

Q: 複数のサイトを管理できますか?

A: はい、制限なく複数のサイトを分析・管理いただくことが可能です。

Q: チームで利用できますか?

A: LinkSurgeは月額サブスクリプション制で付与されるポイントを消費する仕様になっているため、ご契約いただいているアカウントを複数名でご利用いただくことが可能です。チームごとに分析結果などの履歴が混在することがご懸念の場合は、チームごとにアカウント開設・ご契約をおすすめいたします。

🤖 AI機能について

Q: どのようなAIモデルを使用していますか?

A: OpenAI GPT-4.1、Google Gemini、Claude等の最新AIモデルを機能に応じて使い分けています。AIチャット機能では複数のモデルから選択できます。

Q: AI生成コンテンツの品質はどの程度ですか?

A: 高品質なコンテンツ生成が可能ですが、最終的な確認・編集は人間が行うことを推奨しています。AI検出器機能で自然さもチェックできます。

Q: AI分析の精度はどの程度ですか?

A: 業界標準以上の精度を維持していますが、AIの分析結果は参考値として活用し、複数の指標を組み合わせた総合的な判断をおすすめします。

🔍 SEO・分析について

Q: 競合分析はどの程度詳細にできますか?

A: 競合サイトのランキングキーワード、被リンク状況、コンテンツ戦略、AI検索での露出状況など、包括的な分析が可能です。

Q: 順位計測の精度はどの程度ですか?

A: Google検索結果を直接取得し、地域・デバイス別の正確な順位を測定しています。パーソナライゼーションの影響を排除した客観的な順位データを提供します。

Q: 海外のSEO分析はできますか?

A: はい、多くの国・地域・言語に対応しています。地域別の検索結果分析や多言語キーワード調査も可能です。

Q: モバイルSEOの分析はできますか?

A: はい、PC・モバイル別の順位計測や、モバイル向けのSEO要素分析も対応しています。

🔒 セキュリティ・プライバシー

Q: データのセキュリティは大丈夫ですか?

A: 業界標準のセキュリティ対策を実装しています。データ通信は全てSSL暗号化、決済はPCI DSS準拠のStripeを使用しています。

Q: 分析データは保存されますか?

A: 分析結果は一定期間保存し、履歴として確認できます。個人情報は適切に管理し、第三者への提供は行いません。

Q: アカウント削除はできますか?

A: はい、マイページからアカウント削除が可能です。削除時は全ての個人データが完全に削除されます。

⚙️ 技術的な質問

Q: どのブラウザに対応していますか?

A: Chrome、Firefox、Safari、Edgeの最新版に対応しています。最適な動作のためにはChromeを推奨しています。

Q: スマートフォンでも利用できますか?

A: 申し訳ございませんが、LinkSurgeはPC専用のサービスとなります。最適な分析環境を提供するため、デスクトップブラウザでのご利用を推奨しております。

Q: APIは提供していますか?

A: 現在は提供していませんが、エンタープライズ向けのAPI提供を検討中です。

Q: システムの稼働率はどの程度ですか?

A: 99.9%以上の高い稼働率を維持しています。メンテナンス時は事前にお知らせします。

🆘 トラブルシューティング

Q: ログインできません

A: 以下をお試しください:

  1. パスワードの確認(Googleログインの場合は不要)
  2. ブラウザのキャッシュクリア
  3. 別のブラウザまたはシークレットモードでの試行
  4. 上記で解決しない場合はサポートにご連絡ください

Q: 分析が失敗します

A: 以下をご確認ください:

  1. 入力データの形式(URL、キーワードなど)
  2. ポイント残高の確認
  3. 一時的なシステム負荷の可能性(時間をおいて再試行)
  4. 継続する場合はサポートにご連絡ください

Q: 結果が表示されません

A: 以下をお試しください:

  1. ページの再読み込み
  2. ポップアップブロッカーの無効化
  3. 別のブラウザでの確認
  4. 解決しない場合はサポートにご連絡ください

Q: ポイントが消費されたのに結果が得られません

A: システムエラーが原因の場合、消費されたポイントは自動的に返還されます。返還されない場合はサポートまでご連絡ください。

📞 サポート・お問い合わせ

Q: サポートの対応時間は?

A: 平日9:00-17:00(土日祝日を除く)にお問い合わせフォームから受け付けております。緊急性の高い問題は優先的に対応します。

Q: 使い方がわからない場合は?

A: 各機能ページで利用意図や使い方の補足説明をしております。それでも不明な場合はサポートまでお気軽にお問い合わせください。また、今後は利用方法を詳しく解説するコンテンツもご提供予定です。

Q: 新機能のリクエストはできますか?

A: はい、ユーザーの皆様からのフィードバックを重視しています。新機能のご要望やサービス改善のご提案をお待ちしています。

Q: 障害・メンテナンス情報はどこで確認できますか?

A: システム状況やメンテナンス情報は、ログイン後のお知らせ欄でご確認いただけます。重要な障害情報はメールでもお知らせします。


その他ご質問がございましたら、サポートページからお気軽にお問い合わせください。